(dieser Artikel ist auch als Gastbeitrag erschienen. Ich poste ihn trotzdem noch mal hier, damit er wirklich jeden erreicht.)

Quelle: http://www.arts-anna.com/images/graphics/reue.jpg

Das S in SMM steht für social. Und social = sozial ist immer auch menschlich. Eine Social Media Kampagne ist ein Prozess, der mit Ideen und Strategien beginnt und sich dann weiter entwickelt. Es kommen Punkte hinzu, während andere wieder verschwinden. Und manchmal schleichen sich dumme spontane Ideen ein, die sichtlich nach hinten losgehen.

So geschehen, heute, im Rahmen der Geiselnahme bei H&M in Leipzig.

Mr.Fanning, eine Figur auf Facebook und Twitter, die von mir betrieben wird, hat sich mit den Worten Geiselnahme und Leipzig in die neuesten Einträge bei Google geschrieben, um Werbung für den Shop zu machen. Diese Idee entstand während des Lesens der wahnsinnig schnell aktualisierten News.

Das Echo kam zugleich und Mr.Fanning wurde stark kritisiert. Er hat sich sofort entschuldigt, fürchtet nun aber, dass seine Entschuldigung aufgrund der Schnelllebigkeit von Twitter untergeht.

Ich selbst habe nun ein sehr ungutes Gefühl und vor allem ein schlechtes Gewissen, wegen dieses blöden Versuches. Ich sitze hier, sehe was außerdem bei Twitter an unpassenden Tweets zum Thema abgesetzt wird und fürchte, dass in Leipzig ernsthaft etwas passiert.

SMM ist social und damit menschlich. Der Mensch lernt aus solchen Fehlern, auch ich.

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Update: Es ist zum Glück niemand ernsthaft zu Schaden gekommen. Und Werbung machen nun auch andere mit dem Ereignis.